LINE公式アカウントは、小さなネットショップにとって「購入後のお客様と、もう一度つながる」ための選択肢の一つです。新商品、再入荷、イベント、クーポンなどを届ける前に、まずは何のために使うかを決めましょう。
最初に決めたいのは、配信の目的です
友だちを増やすこと自体を目標にすると、配信が続きません。ひとりECなら、次のどれか一つから始めるのがおすすめです。
- 再入荷・新商品の案内を届ける
- 購入後のお礼や使い方を伝える
- イベントや期間限定のお知らせを届ける
開設の流れ
- LINE公式アカウントを開設する
- ショップ名、プロフィール、問い合わせ先を整える
- 友だち追加時のあいさつメッセージを一通だけ作る
- 登録導線をショップ、同梱物、SNSに置く
- 月に一度、役に立つ案内または商品案内を送る
先に作っておくと楽な文章
最初は、あいさつメッセージと月1回の案内文の2つで十分です。クーポンや自動化は、配信の目的とお客様の反応が見えてから追加しても遅くありません。
LINEは、配信の数を増やすための道具ではありません。ショップを思い出してもらい、必要なときにまた来てもらうための連絡先として、無理なく使いましょう。
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